“我們的eSIM手機業(yè)務從10月底就正式上線了，目前全市所有鎮(zhèn)街的營業(yè)廳都能辦理，完全覆蓋城鄉(xiāng)用戶需求?！敝袊苿恿x烏分公司相關負責人介紹，eSIM手機業(yè)務是一種將實體SIM卡功能集成到手機內(nèi)置芯片中的技術，真正實現(xiàn)設備無卡化。市民辦理該項業(yè)務時需攜帶本人身份證和eSIM終端，如果是已購買適配終端的用戶，還能先掃碼預約登記，再到就近營業(yè)廳完成線下辦理?！罢麄€流程很簡便，核實信息、激活開通也就10分鐘左右時間。”

談及設備適配，中國電信義烏分公司相關負責人表示：“當前eSIM手機業(yè)務僅支持國行eSIM手機，首批適配的是蘋果‘iPhone Air’機型，且要求該機型的iOS系統(tǒng)版本需在26.1及以上。11月后會有更多國產(chǎn)品牌eSIM手機陸續(xù)上市，屆時大家的選擇會更多。”這位負責人還提到，未來國產(chǎn)品牌還會推出“eSIM+SIM”雙模手機，滿足不同用戶的終端使用需求。

對于市民關心的辦理門檻和資費，三大運營商相關負責人給出明確回應。核心要求是終端支持且完成實名認證，并無“僅限老用戶”的額外限制?！安还苁切掠脩糸_戶還是老用戶換卡，都能辦理eSIM業(yè)務。”中國聯(lián)通義烏分公司相關負責人表示，目前eSIM業(yè)務沿用現(xiàn)行大眾套餐，暫未設置專屬套餐和額外收費，后續(xù)會根據(jù)商用情況持續(xù)優(yōu)化資費體系，“老用戶把實體卡換成eSIM，原有的套餐能直接沿用，暫不收取補換卡費用，也沒有其他額外收費項目?！?/p>

在安全保障方面，各大運營商筑牢防護屏障?！按蠹覔牡膶嵜J證漏洞、冒用寫卡等問題，我們通過技術升級和流程管控提前防范?！敝袊苿恿x烏分公司相關負責人介紹，業(yè)務辦理時采用“身份證+人臉動態(tài)檢測”雙重認證，同時eSIM配置文件會與設備硬件綁定，還支持通過中國移動App在30秒內(nèi)遠程凍結異?？ㄆ?。中國電信義烏分公司相關負責人介紹，除了嚴格的人證核驗，他們還會設置終端合法校驗、機卡一致性每日稽核等多重防線，一旦發(fā)現(xiàn)異常使用情況，會自動觸發(fā)核驗或關停流程，保障用戶通信安全。

“如果設備不小心丟失，用戶可以通過官方App或客服熱線快速掛失停機，避免通信服務被盜用?！毕嚓P負責人提醒，換手機后eSIM可到營業(yè)廳辦理重新寫卡，操作便捷；如遇到信號不佳、無法激活等問題，除了線下營業(yè)廳，撥打客服熱線也能獲得及時幫助。

據(jù)悉，各大運營商將持續(xù)推進eSIM芯片與操作系統(tǒng)的國產(chǎn)化攻關，構建自主可控的技術體系。相關業(yè)務負責人還表示，根據(jù)市場反饋，他們還會研究推出適配中老年群體、企業(yè)用戶的定制化方案，讓eSIM技術更好地服務于廣大市民。（陳張彪）