文明播報(bào)
義烏家政行業(yè)迎來新變化 年輕從業(yè)者成生力軍

年輕家政從業(yè)者在做保潔工作
在大眾傳統(tǒng)認(rèn)知里,家政行業(yè)似乎是中老年從業(yè)人員的“專屬領(lǐng)地”。但在義烏,這一局面正悄然改變。
連日來,記者走訪了義烏多家家政公司,看到忙碌的家政服務(wù)人員中出現(xiàn)許多年輕的面孔。他們正用新理念、新形式,為家政行業(yè)帶來了全新的氣象。
年輕人涌入“家政圈”
朱斌杰,今年29歲,是一家家政公司合伙人。說起自己投身家政行業(yè)的經(jīng)歷,他娓娓道來,“退伍后,我先從事了電商行業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì),我發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)大有可為,便立馬到上海、杭州等地學(xué)習(xí)。學(xué)成回到義烏后,我就開始試水家政行業(yè)?!敝毂蠼苷J(rèn)為,在如今的社會(huì)形勢(shì)下,年輕人做家政有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?!艾F(xiàn)在很多客戶是年輕人,對(duì)家政從業(yè)者溝通能力有較高要求。同時(shí),年輕人學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可以熟練操作智能家居設(shè)備?!睋?jù)了解,朱斌杰所在團(tuán)隊(duì)中,“95后”員工占比達(dá)到60%,年齡最小的僅有22歲。
除了像朱斌杰這樣年輕的退伍軍人,不少大學(xué)生也開始加入家政行業(yè)。生于1997年的江西姑娘朱芳玲,大學(xué)畢業(yè)后就來到義烏工作,投身家政保潔領(lǐng)域。“我覺得,現(xiàn)在做家政也可以很好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?!敝旆剂崽寡?,選擇家政行業(yè)是經(jīng)過深思熟慮的,她所在團(tuán)隊(duì)大專以上學(xué)歷的員工超過50%。
年輕人的加入,不僅為家政市場(chǎng)注入新的活力,也帶來了新的服務(wù)理念和模式。在都會(huì)文瀾小區(qū)一位業(yè)主家中,記者看到,三位“95后”收納師正在各自忙碌。他們所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與考核,服務(wù)內(nèi)容涵蓋整理收納、搬家收納、全屋深度清潔等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人鄭馨馨表示,他們的目標(biāo)客戶群體大多是年輕人,會(huì)根據(jù)客戶需求和生活習(xí)慣,提供個(gè)性化服務(wù)?!拔覀儠?huì)按照業(yè)主的日常習(xí)慣、職業(yè)特性,規(guī)劃物品擺放區(qū)域,依據(jù)人體工程學(xué)擺放物品以減少?gòu)澭螖?shù)等?!?/div>
和傳統(tǒng)從業(yè)者相比,年輕的家政從業(yè)者更注重線上渠道。他們通過社交媒體、家政服務(wù)平臺(tái)等發(fā)布服務(wù)信息,吸引客戶下單。同時(shí),他們會(huì)利用線上溝通工具,提前了解客戶需求,提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
家政行業(yè)未來可期
年輕人不斷涌入家政行業(yè),確實(shí)帶來不少新氣象,但也面臨著一些問題。比如,傳統(tǒng)觀念的束縛仍然存在。一些人認(rèn)為家政工作“低人一等”,年輕人從事家政行業(yè)沒有前途,這讓不少年輕人在選擇這項(xiàng)工作時(shí),承受來自家庭和社會(huì)的壓力?!耙屇贻p人感覺到家政是一份有尊嚴(yán)、有前景的職業(yè),為此,我們?cè)诶U納社保、職級(jí)晉升等方面下足了功夫?!?6歲的家政公司合伙人吳琦琛告訴記者,他希望員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí),感受到理解和尊重。
此外,家政行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)體系有待完善。雖然一些年輕人接受過相關(guān)培訓(xùn),但在實(shí)際工作中仍會(huì)遇到各種問題,需要更系統(tǒng)、更專業(yè)的指導(dǎo)?!霸诠ぷ髦惺軅浅S械氖拢疑衔缪b鏟刀的時(shí)候就不慎割到手,縫了六針?!?7歲的保潔師孫安琪說道,每個(gè)行業(yè)都有不為人知的辛酸,需要不斷學(xué)習(xí)、提升。比如家政行業(yè),做好細(xì)節(jié)很重要?!艾F(xiàn)在,我在作業(yè)前會(huì)用防塵膜將床、沙發(fā)蓋好,不用酸性清潔劑清潔大理石……這些小細(xì)節(jié),讓我逐漸獲得了顧客的認(rèn)可?!?/div>
商務(wù)部等9部門于今年4月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的若干措施》中提出:將鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)拓展專業(yè)深度保潔、整理收納、營(yíng)養(yǎng)咨詢等新興服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)與裝修、家居等行業(yè)跨界融合發(fā)展,更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化、多元化需求。我市也在積極采取措施,通過整合社會(huì)資源、搭建服務(wù)平臺(tái),為年輕人提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)家政行業(yè)的規(guī)范和管理,提高行業(yè)的整體服務(wù)水平。
隨著行業(yè)規(guī)范的提升和政策的支持鼓勵(lì),家政行業(yè)將吸引更多年輕、高學(xué)歷人才加入,成為充滿機(jī)遇和活力的就業(yè)新藍(lán)海,在為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),推動(dòng)家政服務(wù)良性發(fā)展。(陳張彪)
責(zé)任編輯:吳 潮明




