近年來，義烏機(jī)場始終把“讓旅客出行更美好”放在首位，從大家最關(guān)心的準(zhǔn)點(diǎn)率、特殊群體服務(wù)、支付便利化等細(xì)節(jié)入手，一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措接連落地。在駐場部隊(duì)的大力支持下，結(jié)合對值機(jī)、安檢等12個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“掐表”監(jiān)控，2024年航班準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)86.42%，比上一年提升5.12個百分點(diǎn)。推出“愛心手環(huán)”三色服務(wù)，精準(zhǔn)標(biāo)識首乘旅客、孕婦、老年旅客、晚到旅客等重點(diǎn)特殊旅客群體，并提供全流程便利與引導(dǎo)。在航站樓設(shè)立境外來賓支付服務(wù)中心，外幣兌換、外卡支付等功能一應(yīng)俱全，外國旅客買特產(chǎn)、購機(jī)票都能“一手搞定”。

 

　　值得一提的是，義烏機(jī)場在服務(wù)特殊群體方面尤為用心。針對老年旅客，義烏機(jī)場設(shè)置大字標(biāo)識、開辟優(yōu)先通道，還有工作人員全程陪著辦手續(xù)、登機(jī)。暑假推出“無陪兒童護(hù)航”服務(wù)，從預(yù)約到登機(jī)都有專人對接，去年暑運(yùn)安全護(hù)送近3000名孩子。

 

　　在服務(wù)質(zhì)量提升的同時，義烏機(jī)場的“空中網(wǎng)絡(luò)”也越織越密。近年來，持續(xù)優(yōu)化國內(nèi)航線布局，重點(diǎn)加密了北京、廣州、深圳、成都、重慶等商貿(mào)樞紐城市航班頻次，形成了以義烏為中心、輻射全國主要產(chǎn)業(yè)帶的空中走廊。這些航線緊密貼合義烏“世界超市”的商貿(mào)需求，讓貨物流、人流、信息流通過“空中橋梁”實(shí)現(xiàn)快速流通。隨著服務(wù)口碑與航線網(wǎng)絡(luò)的雙重升級，2024年機(jī)場旅客吞吐量突破300萬人次，達(dá)340.22萬人次，較上一年增長超15%，形成了“服務(wù)好—旅客多—航線旺”的良性循環(huán)。（何彥婕）