文明播報(bào)
“掛牌差生”小區(qū)迎來(lái)蛻變
西江悅府小區(qū)現(xiàn)貌一角
高層住宅樓下,年輕的媽媽?xiě)驯雰鹤诓萜哼叺氖噬蠒裉?yáng),微風(fēng)徐來(lái),花香彌漫。沿著平坦整潔的小區(qū)道路往排屋區(qū)走去,只見(jiàn)兩旁櫻花、梨花競(jìng)相綻放,一位姓吳的男業(yè)主和妻子正在門(mén)口等著已訂購(gòu)的綠植送貨上門(mén)。
這是記者4月1日上午在稠江街道西江社區(qū)西江悅府小區(qū)看到的一幕。經(jīng)過(guò)數(shù)月的努力,這個(gè)曾被列入全市首批“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量掛牌整治小區(qū)”的“掛牌差生”迎來(lái)蛻變,并已成功摘牌。用小區(qū)業(yè)主的話(huà)說(shuō):“小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生比以前好多了,也希望越來(lái)越好?!?/div>
服務(wù)升級(jí),幸福升溫,從“最差”到“最美”,這是小區(qū)居民的共同心聲。
小區(qū)被“掛牌”的背后
住宅小區(qū)是城市管理的基礎(chǔ)單元,承載著一座城市的民生溫度。而小區(qū)物業(yè)服務(wù)緊密關(guān)聯(lián)群眾生活,既是群眾關(guān)注的焦點(diǎn),也是基層治理的難點(diǎn)。
去年下半年,市建設(shè)局物業(yè)管理服務(wù)中心針對(duì)群眾反映集中、業(yè)主投訴多、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差的小區(qū),開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量掛牌整治。西江悅府小區(qū)便是此次整治行動(dòng)的重點(diǎn)對(duì)象之一。
從西江社區(qū)了解到,西江悅府小區(qū)于2022年交付,以排屋居多,還有幾幢高層,共有住戶(hù)546戶(hù),入住居民超千人。由于物業(yè)公司管理不到位等原因,小區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓、環(huán)境秩序混亂、公共空間被侵占等一系列問(wèn)題。采訪期間,西江社區(qū)負(fù)責(zé)人及相關(guān)網(wǎng)格員以情況介紹、圖片展示和走現(xiàn)場(chǎng)的形式,大致還原了整治之前的一幕幕“實(shí)景”——
公共綠地被業(yè)主占用,或種菜或開(kāi)辟成私人領(lǐng)地;高層樓道內(nèi)亂堆放現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,廢紙箱、瓶瓶罐罐,什么雜物都有。
地下室停車(chē)無(wú)序,有的業(yè)主經(jīng)常把自己的車(chē)停到別人的車(chē)位上,電動(dòng)車(chē)隨意停到帶有充電樁的車(chē)位上,并且飛線充電現(xiàn)象嚴(yán)重。
違規(guī)搭建、圍墻施工造成基礎(chǔ)設(shè)施被嚴(yán)重破壞,比如道路破損、綠化帶被毀、監(jiān)控及路燈設(shè)備被損壞等。這樣一來(lái),有些路面變得坑坑洼洼,晚上路燈不亮,給居民正常出行帶來(lái)不便。
說(shuō)起當(dāng)初被“掛牌”,西江悅府小區(qū)物業(yè)方相關(guān)負(fù)責(zé)人王杰直言:“之前,我們確實(shí)存在一些不足之處?!?/div>
多方合力齊“摘牌”
一個(gè)建成投用沒(méi)幾年的小區(qū)被列入“差生”隊(duì)伍,誰(shuí)坐得住?
西江社區(qū)馬上行動(dòng)起來(lái),多次召集小區(qū)黨員、老干部、居民代表等進(jìn)行商談,直面問(wèn)題現(xiàn)狀,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。隨后,社區(qū)牽頭成立了居民溝通協(xié)調(diào)專(zhuān)班和環(huán)境整治提升專(zhuān)班,由社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì),以“責(zé)任清單化、行動(dòng)精準(zhǔn)化”推動(dòng)整治工作全面開(kāi)展。
居民溝通協(xié)調(diào)專(zhuān)班由4名社區(qū)工作人員組成,除了通過(guò)走訪等形式了解居民的實(shí)際訴求外,還充分發(fā)揮老干部、老黨員的先鋒模范作用,動(dòng)員大家參與整治行動(dòng)。同時(shí),該專(zhuān)班還積極協(xié)調(diào)各方資源,比如爭(zhēng)取進(jìn)場(chǎng)施工隊(duì)的支持,由對(duì)方出資免費(fèi)修補(bǔ)受損路段;同物業(yè)公司協(xié)商,由其免費(fèi)維修小區(qū)相關(guān)監(jiān)控、路燈、水電等基礎(chǔ)設(shè)施;引導(dǎo)居民做好綠化補(bǔ)種等事宜。
“一天要來(lái)回小區(qū)好幾次,晚上回去后膝蓋酸疼得不行,泡個(gè)腳、貼片膏藥,第二天繼續(xù)。”一名社區(qū)工作人員表示,那段時(shí)間每天的微信步數(shù)都非常可觀,“平時(shí)一星期也走不了當(dāng)時(shí)一天的路”。
環(huán)境整治提升專(zhuān)班的任務(wù)也不輕松。他們既要與綠化公司做好對(duì)接,及時(shí)進(jìn)行綠化修剪與補(bǔ)種,還要組織人員對(duì)高層樓道內(nèi)和房前屋后亂堆亂放的雜物進(jìn)行清理。此外,還要參與對(duì)亂停車(chē)、亂充電現(xiàn)象的整治,組織人員對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)有損壞的第一時(shí)間向物業(yè)反饋,讓其立即更換。
“黨建引領(lǐng),三方協(xié)同聚合力。”西江社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,在稠江街道和小區(qū)居民的大力支持下,經(jīng)過(guò)社區(qū)、物業(yè)公司及相關(guān)部門(mén)的共同努力,西江悅府小區(qū)環(huán)境整治取得明顯成效,但還有提升空間。比如說(shuō),停車(chē)難問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決、現(xiàn)場(chǎng)管理有待優(yōu)化等,這些也是接下來(lái)社區(qū)的努力方向之一。(林曉燕)
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