堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新 把生意做到海外

 

　　朱文精是后宅街道遺安村人,一直在一區(qū)市場經(jīng)營飾品生意，通過長期積累，開創(chuàng)義烏市語柏亞飾品。經(jīng)商多年，他始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營原則，樹立了良好的個(gè)人和品牌形象；他始終認(rèn)真對(duì)待每一筆訂單，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品款式，不斷溝通交流促成合作，贏得廣大客戶的信賴，也因此結(jié)交和積累了全國乃至全球的客戶朋友。

 

　　朱文精和客戶的關(guān)系也維護(hù)得很好。客戶對(duì)他都十分信任，補(bǔ)貨往往通過微信、電話、QQ等信息確定就下單。

因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

 

　　2022年9月，發(fā)生了一次產(chǎn)品質(zhì)量事故讓朱文精更加深刻地體會(huì)到誠信經(jīng)營的重要性。由于當(dāng)年6、7月份雨水較多，堆放在一樓的原材料部分受潮，工人在生產(chǎn)時(shí)也沒有做烘干處理，做好后又分裝成了各種包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)到了客戶手上。9月初，業(yè)務(wù)部陸陸續(xù)續(xù)接到客戶的投訴，反映產(chǎn)品有老化現(xiàn)象。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一貫自信的朱文精，一邊告知客戶由于天氣原因貨物要防潮防曬，讓客戶寄回樣品和清點(diǎn)問題產(chǎn)品，同時(shí)開始自查出現(xiàn)問題的原因。經(jīng)過幾天的自查，并和原材料廠家溝通，找到幾種可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)問題的情況并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，最終找到了問題所在。

 

　　朱文精隨即對(duì)先期發(fā)現(xiàn)問題的客戶已經(jīng)進(jìn)行了原價(jià)賠付補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品?？紤]到?jīng)]有發(fā)現(xiàn)問題的客戶還在銷售，為挽回客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量信心和信任，他下定決心立即逐個(gè)通知。朱文精先在客戶微信群里通知7月19日有發(fā)過大號(hào)黑色產(chǎn)品的客戶查看產(chǎn)品是否存在問題，對(duì)已經(jīng)銷售的盡可能地給與退賠，同時(shí)也通過發(fā)貨記錄和微信聊天記錄查找貨物去向，一個(gè)一個(gè)客戶進(jìn)行聯(lián)系，賠付補(bǔ)發(fā)。查到一個(gè)西班牙客人有部分產(chǎn)品是有問題的，聯(lián)系他的時(shí)候，貨物還沒有到港口，根據(jù)貨值和貨物的體積，光光運(yùn)費(fèi)就賠付了約23000元。雖然錢賠出去了，但贏得了客戶的信任，這次事故總共賠付了約40000元。

 

　　對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量把控他有著自己的堅(jiān)持。記得還有一次，掛件開發(fā)初期，掛件扣頭沒有粘牢，朱文精檢查發(fā)現(xiàn)后，馬上改進(jìn)技術(shù)，并補(bǔ)償了客戶，那批貨價(jià)值10000多元。

像他這樣的廠商成為市場的中堅(jiān)力量

 

　　朱文精說，在與眾多客戶朋友的交談與合作中，更加感受到了義烏市場的形象和信譽(yù)才是他們生產(chǎn)經(jīng)營的根本。

 

　　信立天下，誠鑄未來。市場的繁榮發(fā)展離不開一個(gè)個(gè)產(chǎn)品廠家、市場經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營。朱文精是義烏市場誠信經(jīng)營的縮影，也是最真實(shí)的寫照。