文明播報(bào)
把“弱有眾扶”承諾落到實(shí)處
我市聚力助困難群體幸福生活再提質(zhì)

社工為困境兒童慶生

安裝數(shù)字電視圓老人“微心愿”
圓夢(mèng)微心愿、善居工程、“善行孝義”慈善創(chuàng)投……今年以來,我市在這些惠民項(xiàng)目上不斷耕耘,擦亮了“浙有眾扶”金名片。
與義烏市社會(huì)組織黨群服務(wù)中心合署共建的義烏市社會(huì)救助聯(lián)合體(以下簡(jiǎn)稱“市助聯(lián)體”),自去年11月成立以來,始終貫徹“健全分層分類的社會(huì)救助體系”要求,聚焦困難群眾需求,鏈接政府社會(huì)市場(chǎng)等多方資源力量,以項(xiàng)目牽引為共富事業(yè)錦上添花,為擦亮“浙有眾扶”金名片貢獻(xiàn)了“義烏力量”。
高效協(xié)同 構(gòu)建“整體智治”組織體系
“市助聯(lián)體”是集救助幫扶力量匯聚、資源統(tǒng)籌、隊(duì)伍培育、場(chǎng)景體驗(yàn)、窗口展示等功能于一體的實(shí)體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
走進(jìn)位于義烏市社會(huì)組織黨群服務(wù)中心的市助聯(lián)體,這里橫向聯(lián)動(dòng)民政、建設(shè)、醫(yī)保等20個(gè)部門救助幫扶單位、16個(gè)協(xié)助推進(jìn)部門和社會(huì)力量,縱向貫通鎮(zhèn)(街)、村(社),完善的救助體系為全市困難群眾精準(zhǔn)遞送“兜底保障+個(gè)性化需求”的幫扶服務(wù),融合打造“一窗四區(qū)”,設(shè)置1個(gè)咨詢服務(wù)綜合窗口、4個(gè)功能區(qū)(辦公區(qū)、培訓(xùn)議事區(qū)、成果展示區(qū)、群眾體驗(yàn)區(qū)),提供服務(wù)、展示、培訓(xùn)、體驗(yàn)等多項(xiàng)功能。
“案主為低保戶,患病多年喪失自理能力,需要理發(fā)和助浴服務(wù)?!薄鞍钢魈焐鷼埣玻裔劦母吡痪迫狈π麄魍緩胶弯N售渠道,請(qǐng)求幫扶?!薄鞍钢鞔差^燈離床遠(yuǎn),起夜開關(guān)不方便,并且有安全隱患,建議有個(gè)感應(yīng)燈作為輔助?!狈喪兄?lián)體的工作記錄,里面翔實(shí)地記錄著社工每次從低收入家庭了解、觀察到的情況,他們會(huì)及時(shí)上報(bào)并解決。
“要想做到精準(zhǔn)和高效,我們的做法是‘以需定供’,而其前提是建立足夠豐厚的‘需求數(shù)據(jù)庫(kù)’,才能有的放矢?!笔忻裾值褪杖爰彝ソ?jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心主任、市助聯(lián)體負(fù)責(zé)人樓麗琴介紹,今年以來,市助聯(lián)體建立“一三三一”模式,即通過“一件事”聯(lián)辦,完善集成化、清單化、標(biāo)準(zhǔn)化的三化服務(wù)制度,讓困難群眾享受到有速度、有精度、有溫度的社會(huì)救助服務(wù);通過“串聯(lián)鎮(zhèn)街、并聯(lián)單位部門、貫聯(lián)社會(huì)組織”三聯(lián)共建,達(dá)到上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、資源統(tǒng)籌的目的;通過打造“義起救”和“一鎮(zhèn)一品一街一特”救助服務(wù)品牌,提供切合需求度、專業(yè)化和常態(tài)化的服務(wù),全力構(gòu)建“弱有眾扶”新格局。
智慧救助 搭建“一鍵救助”數(shù)智場(chǎng)景
上個(gè)月,福田街道的駱女士收到了一筆低保救助金?!拔叶疾挥门苋ド暾?qǐng),錢就打到我的社??ɡ锪??!瘪樑空f著拿出一張民政部門的“幸福清單”,激動(dòng)地給記者看,“沒想到從8月份開始,每個(gè)月可以享受這么多政策,很暖心?!?/div>
暖心體驗(yàn)的背后,得益于困難群眾救助“一件事”數(shù)字化改革。今年4月,駱女士丈夫突然離世,留下駱女士一人照顧兩個(gè)年幼的孩子,失去主要?jiǎng)趧?dòng)力的家庭一下陷入了困境。7月6日,福田街道民政經(jīng)辦員了解到情況后,立即上門調(diào)查,在她家中通過“浙里辦”發(fā)起“社會(huì)救助一件事聯(lián)辦申請(qǐng)”,即用“浙政釘-現(xiàn)場(chǎng)辦”進(jìn)行受理審批,經(jīng)過7天公示后,即納入低保。從8月開始享受每月1650元的低保金,兩個(gè)孩子享受每人每月621元的困境兒童基本生活費(fèi)補(bǔ)助,大大減輕了駱女士的生活壓力。
提供線下服務(wù)的同時(shí),我市還增設(shè)“助聯(lián)體”線上窗口。打開“浙里辦”App,輸入并查詢“浙里救”,找到“義烏市助聯(lián)體”,點(diǎn)擊“我有需求”便可進(jìn)入系統(tǒng),提交求助需求和信息。依托“浙里辦”平臺(tái),“助聯(lián)體”還結(jié)合線下救助對(duì)象自我申報(bào)、第三方入戶、社區(qū)走訪等情況,創(chuàng)新開展關(guān)愛困難群眾的“呼叫轉(zhuǎn)移”“用水預(yù)警”等項(xiàng)目,向人戶分離的困難群眾實(shí)施居住地服務(wù)。截至目前,已收集需求2718個(gè),即時(shí)辦結(jié)有效需求1580個(gè),聯(lián)系辦理401個(gè),訴求解決率達(dá)73%。
通過制度重塑、流程再造和多跨應(yīng)用,市助聯(lián)體將省14個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)拓展到30個(gè)困難群眾救助事項(xiàng),整合打包成“一件事”集成實(shí)施,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的“一體化”場(chǎng)景應(yīng)用,并在全省率先實(shí)現(xiàn)困難群眾“水費(fèi)減免”“用水預(yù)警”。今年1至8月,已累計(jì)減免水費(fèi)10余萬元、用水預(yù)警300余次,均得到及時(shí)解決,未發(fā)生意外情況。
我市作為全省救助審批權(quán)限下放改革試點(diǎn),在全國(guó)率先開展“現(xiàn)場(chǎng)辦”救助審批改革,實(shí)現(xiàn)救助審批“現(xiàn)場(chǎng)辦、提前辦”,利用前置核對(duì),在受理的同時(shí)即生成含18項(xiàng)信息的初核報(bào)告完成初審公示,推動(dòng)審批效率由23個(gè)工作日壓減到最快7天,這項(xiàng)改革也在全國(guó)社會(huì)救助工作會(huì)議中作為典型成果展示。
溫情救助 打造“多元幫扶”特色服務(wù)
“謝謝你們,你們真好!”當(dāng)長(zhǎng)者美發(fā)志愿隊(duì)成員童建洪為低保戶吳姐(化名)理發(fā)時(shí),吳姐忍不住熱淚盈眶。吳姐患有強(qiáng)直性脊柱炎十多年,基本喪失自理能力,全靠年邁的父母照料。由于身體無法彎曲,理發(fā)、洗澡對(duì)于吳姐來說,是非常困難的事情。
據(jù)了解,各鎮(zhèn)街助聯(lián)體的社工在入戶走訪時(shí),都會(huì)帶著“家庭困境評(píng)估表”和服務(wù)項(xiàng)目目錄,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估困難群眾的問題與需求,給予更具針對(duì)性的幫扶。目前,鎮(zhèn)街助聯(lián)體服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目包含“共富櫥窗”“社工陪你過生日”“浴享計(jì)劃”等。值得一提的是,“共富櫥窗”通過鏈接愛心企業(yè),提供場(chǎng)地幫困難群眾展示和銷售產(chǎn)品,并借助媒體宣傳、愛心接龍等方式,已為城西街道低保戶銷售高粱酒1300斤增收2.34萬元,銷售西瓜4000斤增收6400元。
此外,市助聯(lián)體通過打造市級(jí)“義起救”綜合救助品牌和“一鎮(zhèn)一品一街一特”的特色救助品牌,實(shí)施精準(zhǔn)幫扶,實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)配合、良性互動(dòng)、有效對(duì)接。當(dāng)前,市助聯(lián)體提供基本保障、“圓夢(mèng)微心愿”“善居工程”“善行孝義”慈善創(chuàng)投等服務(wù)項(xiàng)目。其中,“基本保障”項(xiàng)目通過完善救助機(jī)制、下放審批權(quán)限、數(shù)智應(yīng)用智慧救助、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警和動(dòng)態(tài)管理,做到主動(dòng)救助、精準(zhǔn)救助。截至目前,已發(fā)放各類救助補(bǔ)貼9200萬元。
自“圓夢(mèng)微心愿”項(xiàng)目開展以來,已收集困難群眾微心愿523個(gè),完成微心愿235個(gè)?!吧凭庸こ獭表?xiàng)目已完成30戶低保家庭改造,幫扶對(duì)象的居住環(huán)境得到明顯改善?!吧菩行⒘x”慈善創(chuàng)投,今年已實(shí)施12個(gè)項(xiàng)目,涉及助醫(yī)、助困、助學(xué)、扶老等民生領(lǐng)域,打造了“無聲主播”“故事主播”等面向困難群眾的特色直播間,以慈善創(chuàng)投助推困難群眾“共富夢(mèng)”。其中,“夢(mèng)工廠文化助殘就業(yè)增收提升項(xiàng)目”被中央電視臺(tái)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)及省地市等多家主流媒體廣泛報(bào)道,“融合商業(yè)與公益探索助殘?jiān)煅履J健比脒x“全省百個(gè)助殘共富好案例”。 (余依萍)
責(zé)任編輯:吳 潮明




