文明播報(bào)
周三明:以“誠(chéng)信”為基,方可贏得商客的信任!
“誠(chéng)”是儒家為人之道的中心思想,立身處世當(dāng)以誠(chéng)信為本。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為:誠(chéng)者,真實(shí)無(wú)妄之謂,“誠(chéng)”是一種美德,而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺。于“商”而言,自古誠(chéng)信就是商賈立足之本。商人唯有以“誠(chéng)信”為基,方可贏得商客的信任,生意才能源遠(yuǎn)流長(zhǎng),這一直以來(lái)也是周三明經(jīng)商之本。
在生意場(chǎng)上,經(jīng)常會(huì)有“爽約”、“半路跑路”這類情況,這樣不僅影響了自己的聲譽(yù),也損害了他人的利益,做生意最重要的就是要講求誠(chéng)信。在周三明的記憶里一直記得他曾在第三代小商品市場(chǎng)賣毛巾的時(shí)候發(fā)生的一件事,那時(shí)有一位江西贛州的客戶來(lái)進(jìn)貨,拿了兩萬(wàn)多元錢的貨,由于當(dāng)時(shí)的科技還沒(méi)有現(xiàn)在那么發(fā)達(dá),支付方式基本都是現(xiàn)金交易,沒(méi)有如今便捷的網(wǎng)上支付,他在收款后清點(diǎn)賬目時(shí)發(fā)現(xiàn)這位顧客多給了周三明5000元人民幣,這在當(dāng)時(shí)這可以說(shuō)算是一筆巨款了,但他的第一反應(yīng)就是要怎樣才能把這5000元人民幣原封不動(dòng)地交還給這位客戶。等交到這位客戶手上時(shí),這位客戶當(dāng)時(shí)驚訝、感動(dòng)的表情至今令他印象深刻,尤記得客商顫抖著緊握周三明的雙手,不停地和他說(shuō):“謝謝你,謝謝你,真的太感謝你了!”他還十分認(rèn)真地和周三明保證道:“等我回去后一定介紹我們贛州的同行來(lái)你家拿貨!”當(dāng)時(shí)的周三明并沒(méi)把他說(shuō)的這些話放在心上,因?yàn)樵谒磥?lái),誠(chéng)信是一個(gè)商人最根本的,這次的事在客戶看來(lái)可能意義非比尋常,但對(duì)于他而言,這只是簡(jiǎn)單地盡了自己的責(zé)任罷了,而且他認(rèn)為如果連這最基本的事情都不能做到,又如何對(duì)的起“商人”這一身份,又如何能讓自己的品牌—“璽球”做的更大,走得更遠(yuǎn)?
然而出乎周三明意料的是,在這件事情過(guò)去一周左右,這位客戶竟然真的帶了一批他們老家的同行來(lái)他們店里拿貨。當(dāng)時(shí)客商的一番話讓他印象深刻,客商說(shuō):“璽球家的毛巾質(zhì)量非常好,但最重要的還是這家店的老板十分講誠(chéng)信,和這樣的人做生意,沒(méi)有什么不放心的!”。正是因?yàn)樗@的番話,周三明也正式真正從心里深刻地認(rèn)識(shí)到,一個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)不僅僅要依靠產(chǎn)品本身種類的齊全、質(zhì)量的優(yōu)良,更為重要的是經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)的高貴,其中最為重要的就是“誠(chéng)信”。一個(gè)懂得誠(chéng)信的商人,他向客戶銷售的不僅僅是產(chǎn)品,還有他的誠(chéng)信這一彌足珍貴的品質(zhì)。因此“璽球毛巾”多年以來(lái)一直秉承“客戶第一,誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念不斷發(fā)展升級(jí),在毛巾市場(chǎng)上贏得了不少的美譽(yù),同時(shí)依靠“誠(chéng)信”這個(gè)最有說(shuō)服力的標(biāo)簽將自己推向更大更廣泛的市場(chǎng)。
周三明剛踏入商場(chǎng)是在1989年,當(dāng)時(shí)的他對(duì)于經(jīng)商僅僅停留在最為淺顯的認(rèn)知上--“經(jīng)商就是為了掙錢”,什么行業(yè)能賺錢他就做什么。因此,他涉足了皮帶、金絲、鞋子、圍巾、頭花、毛線等近十個(gè)行業(yè),經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打,自己也慢慢的積累下了一些從商經(jīng)驗(yàn),對(duì)各行各業(yè)也有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,最終他選擇了在毛巾行業(yè)立足。因?yàn)樵?000年之前,整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)品牌以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念并沒(méi)有十分清晰,商戶更多的是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)錢來(lái)保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力,但是市場(chǎng)上產(chǎn)品種類的單一化以及價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有給商戶帶來(lái)更多的利益,后來(lái)隨著品牌效應(yīng)逐漸地深入人心,各家商戶才紛紛為自己地商品進(jìn)行了品牌冠名。眾所周知的大品牌往往可以獲得更多消費(fèi)者的青睞,因此套用大品牌,模仿大品牌的侵權(quán)行為在市場(chǎng)上如“瘟疫”般蔓延開(kāi)來(lái),當(dāng)時(shí)的他也有這樣的想法,畢竟大品牌更能吸引顧客從而給我?guī)?lái)更多的收益。然而在機(jī)緣巧合下周三明受到徽商胡雪巖先生誠(chéng)信為商理念的影響,他堅(jiān)定地摒棄了套用大牌商標(biāo)的想法,立志要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)屬于自己的品牌。功夫不負(fù)有心人,在數(shù)年努力下,“璽球”這一品牌于2002年孕育而生。堅(jiān)定著追求“誠(chéng)信”的腳步,“璽球毛巾”于2014年攜手“中國(guó)夢(mèng)”,成為“中國(guó)夢(mèng)”毛巾行業(yè)授權(quán)企業(yè),并負(fù)責(zé)研發(fā)“中國(guó)夢(mèng)”系列毛巾、浴巾、“中國(guó)夢(mèng)”禮品·廣告·福利毛巾等多種宣揚(yáng)“中國(guó)夢(mèng)”的系列產(chǎn)品,傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2015年依舊秉持“誠(chéng)信為商”的理念,“璽球毛巾”的高端系列品牌—“默蘭朵”橫空問(wèn)世,堅(jiān)定不移地以“誠(chéng)信”為基礎(chǔ),為全球客戶提供超一流的服務(wù)以及高質(zhì)量的產(chǎn)品。
近年來(lái)因?yàn)橐咔樵诤艽蟪潭壬嫌绊懥斯镜陌l(fā)展,但依然沒(méi)有動(dòng)搖他的信念,記得2020年冬日的一天,店內(nèi)像往常一樣忙碌,這時(shí)店內(nèi)來(lái)了一位俄羅斯顧客,通過(guò)一番交流雙方便達(dá)成了共識(shí),當(dāng)場(chǎng)簽訂了一筆37萬(wàn)余元的合同。隨后當(dāng)?shù)陜?nèi)準(zhǔn)備這筆訂單時(shí),發(fā)現(xiàn)因受疫情影響,原材料成倍上漲,在這種情況下,這筆訂單不僅不保本,還得倒貼10余萬(wàn)元,身邊的朋友都勸他賠償違約金或是降低質(zhì)量檔次,減少損失中止這筆生意算了。然而秉承著“誠(chéng)信至上”的原則,周三明依舊如期保質(zhì)保量將貨物交到了客戶手中,客戶為此深表感激并對(duì)給予了高度的認(rèn)可,為往后的貿(mào)易往來(lái)奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
現(xiàn)如今很多“急功近利”的社會(huì)現(xiàn)象導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)漸漸偏離了“誠(chéng)信”這一道德標(biāo)準(zhǔn)。但周三明認(rèn)為誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)商人而言是一種“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”的高貴品行,對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言則是不竭的生命源泉!因此作為一名商人,“誠(chéng)信”二字就如同自己的生命一般重要,絕對(duì)不能失去。
責(zé)任編輯:吳 潮明




